Política de Privacidade

O DrAlerta é um aplicativo de coordenação de cuidados que ajuda famílias a organizar lembretes de medicação, tarefas de cuidado e a comunicação entre cuidadores. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e das diretrizes da App Store da Apple.

Para qualquer dúvida sobre privacidade ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail contato@vizi.health.

Coletamos apenas o necessário para o funcionamento do app:

• Dados de cadastro: nome e e-mail informados na criação da conta.
• Conteúdo gerado por você: nomes e informações dos acompanhados (idoso, criança, etc.), tarefas e horários, descrições, fotos opcionais anexadas aos checks.
• Dados do dispositivo: token de notificação push (necessário para entregar lembretes) e sistema operacional.
• Dados de compra: identificador da transação e status da assinatura, gerenciados pela App Store e pelo RevenueCat. Não recebemos nem armazenamos dados do seu cartão.
• Dados de uso: registros técnicos de uso do app (horários de envio de lembretes, confirmação de doses) para garantir o funcionamento do serviço.

Não coletamos: geolocalização, contatos do telefone, áudio, dados biométricos, histórico de navegação fora do app, ou qualquer dado que não esteja diretamente relacionado ao cuidado familiar.

• Executar o serviço contratado (lembretes, agenda, registro de cuidados).
• Enviar notificações push relacionadas ao cuidado.
• Gerenciar sua conta e sua assinatura.
• Atender solicitações de suporte.
• Cumprir obrigações legais.

Bases legais conforme LGPD: execução do contrato, consentimento (para push notifications e fotos), legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e cumprimento de obrigação legal.

Compartilhamos apenas o estritamente necessário com prestadores que atuam como operadores dos dados:

• Supabase: autenticação e armazenamento (banco de dados e fotos). Servidores nos EUA, sob compromissos contratuais de segurança.
• RevenueCat: intermediação e validação de assinaturas digitais.
• Expo / Apple Push Notification Service: entrega de notificações push.
• Apple App Store: processamento de pagamentos das assinaturas digitais.
• Render: hospedagem da nossa API.

Não vendemos seus dados. Não compartilhamos com anunciantes ou parceiros de marketing.

Seus dados ficam armazenados enquanto sua conta estiver ativa. Quando você solicita a exclusão da conta dentro do app (Configurações → Excluir minha conta), removemos os dados pessoais imediatamente do nosso banco principal, podendo permanecer em backups por até 30 dias até serem sobrescritos no ciclo normal de retenção.

Dados que precisam ser retidos por obrigação legal (ex.: registros fiscais de cobrança) podem ser mantidos por prazos exigidos pela legislação aplicável.

Você pode, a qualquer momento:

• Acessar e corrigir seus dados (no próprio app ou via e-mail).
• Solicitar a exclusão da conta diretamente em Configurações → Excluir minha conta.
• Solicitar portabilidade dos seus dados em formato legível.
• Revogar consentimentos (ex.: push notifications, acesso a fotos).
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para qualquer dessas solicitações, escreva para contato@vizi.health. Respondemos em até 15 dias úteis.

Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), autenticação via tokens de sessão, controle de acesso por escopo de conta (multi-tenant), e práticas de gerenciamento de segredos. Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro — se você suspeitar de comprometimento da sua conta, entre em contato imediatamente.

O DrAlerta não é direcionado a menores de 13 anos. Se você é responsável e usa o app para gerenciar cuidados de um menor, os dados sobre o menor são tratados como conteúdo seu (responsável legal). Não coletamos dados diretamente de menores.

Esta página e o restante do site institucional usam apenas cookies essenciais para funcionamento. O aplicativo móvel não usa cookies.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no próprio app. A data da última atualização aparece no topo desta página.

E-mail: contato@vizi.health
Responsável: DrAlerta